Probleem met e-mail

[Junior]

Mijn e-mail account is gehackt (Thunderbird). Ik kan geen e-mails meer versturen en krijg telkens onderstaande melding. Mogelijk heb ik dit zelf veroorzaakt door iets ongewild aan te vinken in Thunderbird of Scarlet in een poging om mijn veiligheid te verhogen.
Kan iemand helpen ?

Knipsel2.JPG (31.99 KiB) 406 keer bekeken

[hviaene]

Ik denk dat alleen Scarlet hier iets kan aan doen.

[Junior]

Ik heb met Scarlet gebeld en ondanks een zeer dubieuze uitleg/oplossing blijkt alles terug te werken. Bizar.

[hviaene]

Ik heb met Scarlet gebeld en ondanks een zeer dubieuze uitleg/oplossing blijkt alles terug te werken. Bizar.

Niet zo bizar als ik bedenk dat Scarlet hierin waarschijnlijk de mail-servers van Proximus gebruikt, en die zijn al maanden aan het knoeien.

[Junior]

Minder dn een dag ging alles goed. Nu krijg ik onderstaand bericht als ik en mail wil verzenden. Ik heb nog maar pas mijn wachtwoord veranderd en noch het oude noch het nieuwe werkt.

[verhaegen]

[Junior]

Bedankt verhaegen, maar waar kan ik dat vinden ??

[Charlie Maru]

https://www.scarlet.be/scarlet-support/ ... -mail.html

[verhaegen]

[Junior]

verhaegen, mijn waardering voor de hulp, maar ik geraak gewoon geen stap vooruit. Alles is 1 grote soep. Die wachtwooren kloppen niet. Ik geraak er gewoon niet wijs uit.

[sacho]

Probeer eens Scarlet webmail of je daar binnen raakt.
https://webmail.scarlet.be/nl/

[hviaene]

De instellingen die CharlieMaru je doorstuurde zijn de juiste voor Scarlet. In thunderbird onder de menu "Bewerken - Accountinstellingen".
Je moet ergens van Scarlet (papier, mail -----) het paswoord gekregen hebben van Scarlet bij het ingaan van je abonnement. Of heb je van Scarlet ondertussen een ander gekregen. Hoe dan ook, het juiste paswoord is wat Scarlet je heeft opgegeven, en je kunt niet zelf een nieuw paswoord aanmaken. En je kunt er maar één hebben.

[Junior]

Dat paswoord van Scarlet heb ik gevonden op de website, maar ik kan er gewoon niks mee. Op die Scarlet mail geraak ik ook niet binnen.
En wat moet ik doen om ee e-mail adres te veranderen ? Ik heb er 3 staan op Scarlet en 1 ervan wil ik veranderen.

[verhaegen]

klantenzone van scarlet gaan via uwe browser
daar inloggen , hieronder staat hoe je dat momenteel moet doen
https://www.scarlet.be/scarlet-support/ ... arlet.html

eens je daarbinnen bent kan je doen wat je maar wil

https://webmail.scarlet.be/nl/

[Junior]

Ik geraak daar niet binnen, verhaegen !